SAFKALP HOME

SAFKALP HOME GİZLİLİK POLİTİKASI VE ÇEREZ POLİTİKASI

Safkalp Home olarak ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası; www.safkalphome.com internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili mevzuat hükümleri ve dijital gizlilik standartları doğrultusunda hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret ederek, hizmetlerimizi kullanarak veya bizimle iletişime geçerek aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. VERİ SORUMLUSU

İşbu politika kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Safkalp Home
Web Site: https://www.safkalphome.com
E-posta: info@safkalphome.com
Telefon: +90 544 319 86 85

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Safkalp Home internet sitesi üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat adresi
  • Fatura bilgileri

2.2 İşlem ve Sipariş Bilgileri

  • Sipariş detayları
  • Ürün tercihleri
  • Ödeme işlem bilgileri
  • Teslimat ve kargo bilgileri
  • İade ve değişim kayıtları

2.3 Teknik ve Dijital Veriler

  • IP adresi
  • Tarayıcı bilgileri
  • Cihaz türü
  • İşletim sistemi bilgileri
  • Ziyaret edilen sayfalar
  • Oturum süresi ve tıklama hareketleri
  • Çerez kayıtları

2.4 İletişim Verileri

  • İletişim formu içerikleri
  • WhatsApp görüşmeleri
  • E-posta yazışmaları
  • Müşteri destek talepleri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
  • Ürün teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi
  • Teknik destek ve satış sonrası hizmetlerin sunulması
  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
  • Web sitesi performans analizlerinin yapılması
  • Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi
  • Kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
  • İstatistiksel analizler yapılması
  • Site güvenliğinin sağlanması

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları
  • Ödeme altyapı sağlayıcıları
  • Muhasebe ve finans danışmanları
  • Hukuki yükümlülük kapsamında resmi kurum ve kuruluşlar
  • Reklam ve analiz hizmet sağlayıcıları
  • Barındırma (hosting) ve altyapı hizmet sağlayıcıları

Kişisel veriler hiçbir şekilde hukuka aykırı amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya satılmaz.

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Safkalp Home, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamaktadır.

Bu kapsamda:

  • SSL güvenlik altyapısı kullanılmaktadır.
  • Yetkisiz erişimlere karşı koruma sağlanmaktadır.
  • Sunucu ve veri güvenliği düzenli olarak kontrol edilmektedir.
  • Sistem güvenliği güncel tutulmaktadır.
  • Veri erişimleri yetkilendirme esasına göre sınırlandırılmaktadır.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
  • Verilerin işlenme amacını öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Otomatik sistemler ile analiz edilen sonuçlara itiraz etme

Taleplerinizi info@safkalphome.com adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • WhatsApp entegrasyonları
  • Instagram bağlantıları
  • Canlı destek hizmetleri
  • Ödeme ve sanal POS sistemleri

Bu hizmetlerin kullanımında ilgili sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

8. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

8.1 Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Çerezler sayesinde kullanıcı tercihleri hatırlanabilir ve web sitesi deneyimi geliştirilebilir.

8.2 Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışabilmesi için gerekli çerezlerdir.

Performans ve Analitik Çerezleri

Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek, site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.

Fonksiyonel Çerezler

Dil tercihi, oturum bilgileri ve kullanıcı ayarlarının hatırlanmasını sağlar.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcılara ilgi alanlarına uygun reklam içerikleri sunulabilmesi amacıyla kullanılabilir.

Sosyal Medya Çerezleri

Instagram, Facebook veya diğer sosyal medya platformları ile entegrasyon süreçlerinde kullanılabilir.

9. ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Safkalp Home çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

  • Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak
  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek
  • Ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek
  • Site performansını ölçmek
  • Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
  • Pazarlama ve reklam faaliyetlerini optimize etmek
  • Güvenlik süreçlerini desteklemek

10. ÇEREZLERİN YÖNETİLMESİ

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya tamamen engelleyebilir.

Çerez ayarlarının değiştirilmesi halinde web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Tarayıcı ayarları üzerinden çerez yönetimi yapılabilir:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge
  • Opera

11. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMI

Safkalp Home tarafından sunulan hizmetlerin sürdürülebilir şekilde yürütülebilmesi amacıyla kullanılan bazı üçüncü taraf yazılım, reklam, analiz, bulut altyapısı ve iletişim hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir veya depolanabilir.

Özellikle aşağıdaki hizmetler kapsamında sınırlı veri aktarımı gerçekleşebilir:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta (Facebook & Instagram) reklam hizmetleri
  • Bulut sunucu ve hosting altyapıları
  • E-posta hizmet sağlayıcıları
  • WhatsApp ve canlı destek entegrasyonları

Bu veri aktarımları;

  • KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine,
  • uluslararası veri güvenliği standartlarına,
  • teknik ve idari güvenlik tedbirlerine

uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

Safkalp Home, veri aktarımı yapılan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının güvenlik politikalarını ve veri koruma yükümlülüklerini mümkün olan en yüksek seviyede değerlendirmektedir.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde hukuka aykırı amaçlarla paylaşılmaz, satılmaz veya ticari kazanç amacıyla üçüncü kişilere devredilmez.

12. REŞİT OLMAYAN KULLANICILAR

Safkalp Home internet sitesi ve dijital hizmetleri genel kullanıcı kitlesine yönelik olarak hazırlanmıştır ve doğrudan 18 yaş altındaki bireyleri hedef almamaktadır.

18 yaşından küçük kullanıcıların;

  • alışveriş işlemlerini,
  • üyelik oluşturma süreçlerini,
  • iletişim formlarını,
  • ödeme ve sipariş işlemlerini

ebeveynleri veya yasal temsilcileri gözetiminde gerçekleştirmeleri önerilmektedir.

Safkalp Home, bilerek ve isteyerek reşit olmayan bireylerden kişisel veri toplamamayı amaçlamaktadır. Buna rağmen yanlışlıkla bir çocuğa ait kişisel verinin işlendiğinin tespit edilmesi halinde ilgili veriler mümkün olan en kısa sürede sistemlerden silinir veya anonim hale getirilir.

Veliler veya yasal temsilciler, çocuklarına ait verilerle ilgili taleplerini info@safkalphome.com adresi üzerinden tarafımıza iletebilirler.

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Safkalp Home, işbu Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası üzerinde; yasal düzenlemeler, teknik altyapı güncellemeleri, hizmet değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Politika üzerinde yapılan güncellemeler;

  • web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer,
  • kullanıcıların erişimine açık şekilde paylaşılır,
  • gerekli durumlarda ek bilgilendirme yöntemleri ile duyurulabilir.

Kullanıcıların güncel politikayı belirli aralıklarla kontrol etmeleri tavsiye edilir.

Web sitesinin güncelleme sonrasında kullanılmaya devam edilmesi, revize edilen politika şartlarının kabul edildiği anlamına gelir.

14. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, kişisel verilerin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınız ile ilgili tüm soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Safkalp Home

Web Site: https://www.safkalphome.com
E-posta: info@safkalphome.com
Telefon: +90 544 319 86 85

Tarafımıza iletilen başvurular, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek mümkün olan en kısa süre içerisinde yanıtlandırılır.

Safkalp Home, kullanıcı gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı temel kurumsal sorumluluklarından biri olarak kabul etmektedir.